Le téléphone est la bête noire de mes patients appareillés. Pas le bruit, pas le restaurant, pas la télévision — le téléphone. Cette plainte revient chaque semaine en cabinet, formulée presque toujours de la même manière : “Je n’arrive plus à téléphoner correctement.” Ou pire : “J’ai arrêté de décrocher.”
Je comprends pourquoi. Le son arrive comprimé par le réseau, sur une seule oreille, avec un bruit de fond que l’appareil ne sait pas toujours filtrer. Les consonnes qui donnent du sens aux mots — le “s”, le “f”, le “ch” — passent encore plus mal au téléphone qu’en face-à-face. Et quand on ne comprend pas, on fait répéter. Et quand on fait répéter trois fois, on raccroche. En 28 ans de pratique et plus de 3 000 patients appareillés, j’ai vu des personnes renoncer à des rendez-vous médicaux, des relations familiales, des démarches administratives — simplement parce que téléphoner était devenu trop pénible.
La bonne nouvelle : les solutions existent, et elles sont bien plus simples qu’on ne l’imagine. Que votre appareil soit équipé du Bluetooth ou non, ce guide vous explique comment retrouver le confort au téléphone.
Avec Bluetooth : la solution la plus confortable
Si vos appareils auditifs disposent du Bluetooth, téléphoner devient aussi simple qu’avec des écouteurs sans fil. C’est la méthode que je recommande en priorité. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la connectivité, consultez notre guide Bluetooth et appareils auditifs.
Étape 1 : appairez vos appareils à votre smartphone
L’appairage se fait une seule fois. Sur iPhone, passez par Réglages > Accessibilité > Appareils auditifs. Sur Android, le chemin est Réglages > Bluetooth > Appareils disponibles. En pratique, c’est votre audioprothésiste qui effectue cette manipulation lors de la première séance de réglage. Je le fais systématiquement avec mes patients — ça prend deux minutes et ça évite bien des frustrations à la maison.
Étape 2 : recevez l’appel dans les deux oreilles
Lorsqu’un appel arrive, le son est automatiquement redirigé dans vos deux appareils auditifs. C’est la diffusion binaurale : la voix de votre interlocuteur est diffusée à droite et à gauche simultanément. Votre cerveau reçoit le signal des deux côtés, ce qui améliore considérablement la compréhension par rapport à un combiné classique plaqué contre une seule oreille.
Ce point est crucial. J’ai mesuré la différence en cabine : un patient avec une perte bilatérale de 45 dB comprend en moyenne 70 % des mots en écoute monaurale au téléphone, contre 90 % en écoute binaurale Bluetooth. Ce n’est pas un détail — c’est la différence entre comprendre et deviner.
Étape 3 : décrochez et parlez
Vous avez trois façons de décrocher :
- Depuis votre téléphone : touchez le bouton de réponse comme d’habitude
- Depuis l’appareil auditif : une pression sur le bouton de l’aide auditive accepte l’appel (selon les modèles)
- Depuis l’application du fabricant : myPhonak, Oticon Companion, Signia app — toutes permettent de gérer les appels
Votre voix est captée par les microphones intégrés à vos appareils. Vous n’avez pas besoin de tenir le téléphone près de votre bouche. Posez-le sur la table ou gardez-le en poche : la qualité de captation reste bonne jusqu’à un à deux mètres de distance. J’ai des patients qui téléphonent en cuisinant, le téléphone posé sur le plan de travail. Ça fonctionne.
Régler le volume pendant l’appel
Si la voix de votre interlocuteur est trop faible ou trop forte, ajustez le volume directement depuis l’application de votre fabricant ou depuis les boutons de volume de votre smartphone. Certains appareils disposent aussi d’une molette ou d’un bouton dédié sur le contour. En cabinet, je règle toujours le programme téléphone avec le patient : on appelle ma secrétaire, on ajuste en temps réel, et le réglage est mémorisé.
Sans Bluetooth : les techniques qui fonctionnent
Votre appareil n’a pas le Bluetooth ? C’est le cas de nombreux modèles Classe 1 (100 % Santé) et des appareils plus anciens. Ce n’est pas une raison pour renoncer au téléphone. Deux approches permettent de téléphoner confortablement.
Le positionnement du combiné
La technique la plus immédiate consiste à approcher le téléphone de l’oreille appareillée. Le point essentiel est le placement : le haut-parleur du téléphone doit être orienté vers le microphone de votre appareil auditif, pas directement dans le conduit auditif comme vous le feriez sans appareillage.
Pour un contour d’oreille (BTE), le microphone est situé sur la partie supérieure, derrière le pavillon. Placez le combiné légèrement au-dessus de l’oreille, décalé vers l’arrière. Pour un intra-auriculaire (ITE ou CIC), le microphone est dans le conduit : le positionnement classique fonctionne.
Évitez de coller le téléphone contre l’appareil. Une distance d’un à deux centimètres suffit et prévient le larsen — ce sifflement désagréable provoqué par le retour acoustique. Si vous avez du larsen à chaque appel, parlez-en à votre audioprothésiste : un réglage du gain sur les fréquences concernées résout souvent le problème.
La bobine téléphonique (bobine T)
La bobine T est une antenne intégrée dans de nombreux appareils auditifs. Elle capte le champ électromagnétique émis par le haut-parleur du téléphone et le convertit directement en signal sonore, sans passer par le microphone. Le résultat est un son clair, débarrassé des bruits ambiants.
C’est une technologie que je trouve sous-utilisée. Beaucoup de patients ne savent même pas que leur appareil en est équipé. Lors du premier rendez-vous de réglage, je vérifie systématiquement si la bobine T est activée — et je montre au patient comment l’utiliser.
Pour l’utiliser :
- Vérifiez que votre appareil dispose d’une bobine T (demandez à votre audioprothésiste si vous n’êtes pas certain)
- Activez le programme T ou T+M sur votre appareil (T = bobine seule, T+M = bobine + microphone)
- Approchez le téléphone de votre oreille appareillée
- Ajustez la position pour obtenir le signal le plus clair
La bobine T fonctionne avec la majorité des téléphones fixes et avec certains smartphones. Elle ne nécessite ni appairage, ni batterie supplémentaire, ni application. C’est fiable, simple, et ça ne coûte rien de plus.
Téléphone fixe : la boucle inductive
Le téléphone fixe pose moins de difficultés que le smartphone, à condition de choisir un modèle adapté. Recherchez les téléphones classés M3/T3 ou M4/T4. Ces indices, normalisés par la FCC américaine et repris en Europe, indiquent la compatibilité avec les appareils auditifs :
- M3/M4 : le téléphone émet peu d’interférences avec le microphone de l’appareil auditif
- T3/T4 : le téléphone génère un champ électromagnétique compatible avec la bobine T
Les téléphones certifiés T4 offrent la meilleure compatibilité. Plusieurs fabricants proposent des gammes spécifiques pour les personnes malentendantes, avec des touches larges, un volume amplifié et une boucle inductive intégrée. Les modèles Geemarc, Amplicomms ou Doro sont conçus pour cet usage.
Un conseil pratique : si vous vivez seul et que votre téléphone fixe est votre lien principal avec l’extérieur, investissez dans un modèle amplifié à boucle inductive. C’est un achat de 40 à 120 euros qui transforme chaque appel. Certains modèles sont partiellement pris en charge par la PCH (Prestation de compensation du handicap).
Astuces pratiques pour chaque appel
Le matériel ne fait pas tout. Quelques habitudes simples améliorent considérablement la qualité de vos conversations téléphoniques. Ce sont des conseils que je donne à chaque patient, et ceux qui les appliquent me le confirment : la différence est notable.
Choisissez un endroit calme. Le traitement du signal de votre appareil auditif, aussi performant soit-il, ne peut pas isoler complètement la voix de votre interlocuteur dans un lieu bruyant. Éloignez-vous de la télévision, de la fenêtre ouverte sur la rue, du lave-vaisselle en marche. J’ai une patiente qui a pris l’habitude de s’installer dans sa chambre pour téléphoner — elle dit que c’est “comme un bureau calme” et que sa compréhension a doublé.
Éloignez le microphone des sources de bruit. Si vous utilisez le mode mains libres du téléphone, ne le posez pas à côté de votre clavier d’ordinateur ou sur une surface qui vibre. Le microphone capte tout.
Demandez à votre interlocuteur de parler distinctement. Ce n’est pas une question de volume. Demandez simplement : “Pouvez-vous parler un peu plus lentement ?” Peu de personnes refuseront, et la différence de compréhension est immédiate.
Privilégiez l’oreille la mieux appareillée. Si vous n’avez pas le Bluetooth binaural, utilisez systématiquement l’oreille où votre audition résiduelle et votre appareillage fonctionnent le mieux. Votre audioprothésiste peut vous indiquer laquelle privilégier.
Préférez les appels vidéo quand c’est possible. WhatsApp, FaceTime, Zoom — voir le visage de votre interlocuteur ajoute la lecture labiale au signal auditif. Plusieurs de mes patients âgés ont adopté les appels vidéo avec leurs petits-enfants et ne reviendraient pas en arrière.
Accessoires pour aller plus loin
Quand la connexion Bluetooth directe n’est pas disponible ou quand vous souhaitez plus de confort, des accessoires dédiés existent.
Le clip microphone (ou microphone déporté). Phonak propose le Roger Clip-On Mic, Oticon le ConnectClip, et Signia le StreamLine Mic. Ces petits boîtiers se portent autour du cou ou se clipsent sur un vêtement. Ils se connectent à votre smartphone et relaient le son de l’appel directement dans vos appareils. Ils font aussi office de microphone déporté pour les réunions. Fourchette de prix : 100 à 250 euros selon la marque.
Le streamer. Si vos appareils ne sont pas compatibles Bluetooth direct avec votre téléphone, un streamer intermédiaire assure la liaison. Il se porte autour du cou et fait le pont entre le smartphone (connexion Bluetooth classique) et vos appareils (connexion sans fil propriétaire). C’est une solution courante avec les modèles de quelques années.
Le téléphone à boucle inductive. Pour le domicile, un téléphone amplifié avec boucle inductive intégrée est un investissement modeste (40 à 120 euros) qui simplifie chaque appel. C’est l’accessoire que je recommande en priorité aux patients qui n’ont pas le Bluetooth — avant même le TV Connector.
Ce que Raymonde a retrouvé grâce à un accessoire de 40 euros
Raymonde, 84 ans, vivait seule depuis le décès de son mari. Elle avait progressivement cessé de décrocher son téléphone fixe — les conversations devenaient incompréhensibles, et elle préférait ne pas répondre plutôt que de faire répéter cinq fois. Sa fille, inquiète, m’a appelé.
Raymonde portait des appareils depuis deux ans, Classe 1, sans Bluetooth. Sa bobine T était activée, mais son téléphone fixe datait de 2008 et n’avait aucune compatibilité télécoil. J’ai recommandé un modèle Amplicomms à boucle inductive intégrée, classé T4, à 45 euros. Livré par sa fille un lundi. Le jeudi suivant, sa fille m’a rappelé : « Elle décroche à nouveau. Elle a parlé vingt minutes avec sa soeur hier soir. »
Quarante-cinq euros et un changement de téléphone pour rétablir un lien social que la malentendance avait coupé. L’isolation auditive n’est pas toujours un problème d’appareil — c’est parfois un problème d’environnement qu’on n’a pas pensé à adapter.
Ce qu’il faut retenir
Le téléphone n’est plus une fatalité pour les porteurs d’appareils auditifs. Avec le Bluetooth binaural, vous retrouvez un confort d’appel que beaucoup de mes patients qualifient de supérieur à celui d’avant leur perte auditive — parce que le son arrive directement, sans bruit ambiant, dans les deux oreilles. Sans Bluetooth, la bobine T et le bon positionnement du combiné permettent des conversations claires.
L’essentiel est de connaître les possibilités de vos appareils et de les exploiter. Si vous avez des difficultés à téléphoner malgré vos appareils, parlez-en à votre audioprothésiste. Un ajustement du programme téléphonique ou l’activation de la bobine T suffisent souvent à résoudre le problème. Ce n’est pas normal de ne plus pouvoir téléphoner quand on est appareillé — c’est un signe que le réglage mérite d’être revu. Et si vos appareils sont parfaitement réglés, interrogez votre environnement : votre téléphone, votre lieu d’appel, vos habitudes. L’une de ces trois variables est peut-être plus simple à changer que vous ne le pensez.
Retrouvez d’autres conseils pour votre quotidien dans notre guide vie quotidienne et audition.